Política de Reembolsos y Devoluciones

Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2026

En Yeezyy México queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Periodo de devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Después de este periodo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
  • Conservar etiquetas y empaque original
  • No presentar daños causados por el cliente
  • Incluir comprobante o número de pedido

3. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos en oferta o liquidación
  • Tarjetas de regalo
  • Productos personalizados o de uso personal
  • Artículos dañados por mal uso del cliente

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

  • El reembolso será procesado al método original de pago
  • El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pago

5. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados al momento de la entrega.

6. Costos de envío

  • Los costos de envío originales no son reembolsables
  • El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones, salvo error de nuestra parte o producto defectuoso

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto incorrecto o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido incluyendo fotos del producto y número de orden.

8. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.

9. Contacto

Para solicitar una devolución o asistencia, contáctanos: